关于哪拍
哪拍网【www.napai.cn】是中国最大的摄影写真消费服务网站,隶属于玩美益邦(北京)科技有限公司,公司总部位于北京市海淀区,目前在中国100个主要城市开设分站,合作摄影商户8000个,共服务摄影消费者20万人。

核心价值观

哪拍网20115月上线运营,作为一家商业人像摄影服务行业的垂直电子商务企业,在建站之初,我们就确立了“打破行业旧规则,树立服务新标尺”的核心价值观。解决了“后期消费、强制推荐、样片虚假、拍摄不满意”这些摄影消费者最大的顾虑。

三大服务准则

为了让摄影消费者明白花钱,享受高质量的摄影服务,哪拍网制定并恪守三大服务准则:

1、100%透明消费,如遇商家陷阱,哪拍先行赔付!

2、100%拍摄满意,重拍仍不满意退还80%服务费!

3、100%过期退款,无条件退款,一个工作日到账!

为了确保三大服务标准的实施,我们一直努力为摄影写真消费者提供更精致的服务:

1、我们将摄影商户凌乱的服务说明,整理为整齐划一的服务描述;

2、我们将有可能暗含消费的服务环节,跟商家确认后做“哪拍提醒”;

3、我们努力收集每个合作商户的真实店内照片,给消费者提供最直观的消费参考;

4、我们与每个商户签订服务承诺书:杜绝隐性消费和强制推荐;

5、我们调查每个商户是否提供停车费,店内安装了几部空调;

6、我们询问每个儿童摄影的商户是否提供上门服务、宝宝状态不好是否可以隔日重拍。

开放、共赢的合作理念

哪拍网一贯坚持与商家互利共赢的合作理念,竭诚服务于各城市的摄影商家和消费者,并追求低成本、高效率,不仅帮助消费者找到最靠谱的摄影服务,同时帮助商家更好的按效果付费的方式获得新顾客。

哪拍网整个运作过程中,对合作商家实行“前期推广零投入,后期见效付佣金“的合作理念,摄影商户在哪拍网开网铺不需要事先投入一分钱,只要商户同意遵守哪拍网“透明消费”“满意拍摄”和“过期退款”的三大服务准则,就可以开通网铺,展示商户的介绍、相册及套餐情况。消费者如果对合作商家的摄影套餐感兴趣,可登陆哪拍网下单,之后消费者会收到哪拍网发送的消费券密码短信,消费者凭短信预约并享受拍摄服务,用户的消费券验证后,商户获益将自动计入商户账户,商户随时可以向哪拍网申请提现。

严格的售前审核机制

哪拍网与任何摄影商家合作,要都经过哪拍网专门组建的品控团队进行严格的七层审核把关,审核没通过的商家一律不能和哪拍网合作,以确保消费者权益受到最大化的保障:

1、网上调研,查看商家口碑;

2、实地调研商家,之后销售谈方案签合同;

3、城市经理审核合同及相关材料;

4、总部品控审核合同及相关材料;

5、责任编辑审核商户及服务套餐材料;

6、按照哪拍服务描述标准与商户确认服务细节;

7、商品上线,品控部门电话暗访查看商户诚信度。

消费“三保险”保障体系

哪拍网自20115月成立以来,一直努力为消费者提供本地摄影写真服务电子商务。作为通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业,哪拍网在高速发展的同时,始终将用户满意放到第一位。

为了更好地服务用户,哪拍网除了严格的商家审核之外,还投入数十万元进行呼叫中心建设,同时独家推出“过期无条件退款”、“拍摄不满意退款”和“不透明消费退款”等一系列消费者保障计划,构成了完善的消费者保障体系,为用户提供最贴心的权益保障,免除消费者团购的后顾之忧,让消费者开心拍照,透明消费。

(一)“过期无条件退款”计划

哪拍网承诺,凡是在哪拍网团购成功的消费者,只要尚未消费哪拍券,无论购买多长时间,是否已经过期,均可以致电哪拍网客服申请退款,哪拍网会在一个工作日内给消费者退款。

(二)“拍摄不满意退款”计划

哪拍网在推出“过期无条件退款”计划的基础上,开创性地新增了“拍摄不满意退款”计划,为用户利益方面提供了更加完善的保护。凡是在哪拍网申请团购成功的消费者,如对拍摄效果不满意,可以致电哪拍网要求商户提供重拍服务或者直接退款80%20%作为商户的劳务费用,不满意退款要求不能拷走底片,因为底片属于服务成果,拷走代表认可服务)

(三)“不透明消费退款”计划

哪拍网为了确保用户享受到摄影透明消费服务,设立了百万元不透明消费赔付金。如果用户在商家消费的过程中,遭受到商家的隐性消费环节,可以立即致电哪拍网要求退款。

随着“过期无条件退款+消费不满意退款”服务和“不透明消费先行赔付”计划陆续推出,哪拍网已经形成了业界最完善的摄影服务保障体系,这套服务体系被称为哪拍网的“透明摄影”消费者保障计划。哪拍网的“三保险”不仅体现出对消费者的重视,更展现出对规范摄影服务行业的决心。

精致生活方式

2013年,哪拍网将核心使命进一步具体化:“透明摄影消费,守护您生活的好品味!”

我们将“精致服务”落实到以下八个方面,始终确保哪拍网是“最值得信赖的摄影消费网站”

1、唯一将付不付款的权利交给用户,用户可以自己拍板的网站

2、唯一100%透明消费,非透明消费退全款的网站

3、唯一100%附有真实店内图、商户授权书的网站

4、唯一对是否提供卸妆用品、相册材质等服务细节与商户逐一电话确认的网站

5、唯一对退款不设有效期的网站,不是7天,不是30天,是不设限

6、唯一只要1个工作日即可办理退款至非哪拍账户的网站

7、唯一对拍摄效果不满意可以退款的网站,只要不拷走底片

8、唯一对倒闭商户的受损客户进行后续服务及赔偿的摄影消费网站

哪拍历史资料

20084月,哪拍网前版本—玩美网上线运营

20095月,加盟知名影楼和工作室300个,成为北京最大的摄影写真折扣预约网站

20112月,玩美网换代版本—哪拍网全新上线

20115月,哪拍团购频道上线,知名导航站团800成功收录

20128月,哪拍网被百度导航、360导航成功收录

201210月,哪拍网照片墙上线,成为北京地区最大的写真社交平台

201212月,哪拍网商户自助系统发布,商家可以自助进行资料修改和申请结款等操作

20131月,“拍板”功能发布,用户消费完成后,可以通过拍板决定是否付费给商户

2013年5月,哪拍网更换logo,slogan由“透明摄影消费”改变为“美好一刻,就在哪拍”

2013年7月,哪拍网与58团购建立战略合作伙伴关系,摄影服务同步展示给58用户


侵权声明:

哪拍网是摄影服务交易平台,提供给摄影师或商家在该平台上发布服务信息,消费者和服务商家可以在该平台上进行交易。哪拍网作为网络交易平台,摄影作品均由商户发布,由于每日由商户发布的摄影服务信息数量较多,信息又处于不断变化之中,哪拍已要求交易发布方保证提供的照片来源合法,不侵犯任何他人的权益,并对相应的经营资质进行了审核。

哪拍网对平台中的信息内容已经尽到合理注意义务,若网站中仍存在商户上传侵权图片的行为,请您联系4008115191客服电话举报,我们将立即配合删除违法侵权照片,本站本身不承担任何侵权责任。





电话咨询

电话咨询

在线咨询

返回顶部